К лучшему или худшему, но мы никогда не видим самого мира — нам дано воспринимать только те картины о мире, которые мы формируем сами или окружающие нас люди. За каждой картинкой, за каждым изображением стоит определенное смысловое поле, какая-то общая сказка об этой части света: на ветке сидит соловей. Для японца это певец любви, для китайца — еще не пойманный завтрак, для эколога — живое существо, нуждающееся в своей защите.
Само сенсорное поле может восприниматься нами фрагментарно или целостно, отдалённее или ближе, отстранённо или с личностным включением плюс с разной эмоциональной окраской… И тогда картина мира становится ярче, ярче — или печальнее, тусклее; цветной — или черно-белый; наполненный космосом или затхлый и замкнутый… В результате мир оказывается живым — или мертвым, молодым — или уставшим, наполненным волшебными дарами — или ловушками и жуткими монстрами.
Точно так же человек в своей внутренней картине как-то (и совсем по-другому) видит себя — и других людей: Я маленький — они большие, я умный — они идиоты, все мужики — грязные свиньи, а дети — это беда и наказание.
Итак, если мы живем в каком-то семантическом поле и воспринимаем мир через некоторую чувственную картину, то очевидно, что можно управлять мотивами, поведением и чувствами людей, воздействуя на это смысловое поле и его картину мира. Для этого существует бесконечное количество техник, здесь мы упомянем лишь некоторые, чаще и успешнее других, используемые в общении эффективными людьми.
Сенсорные доказательства
Те аспекты ситуации, которые вы хотите сделать (для себя или других) мотивирующими, представьте себе сенсорно очевидными: то, что визуально видно, слышно, ощущается и осязается: ясно, конкретно, подробно.
Как минимум используйте в своей речи больше картинок и иллюстраций: Диссертация — иллюстрация.
Чтобы это вошло в привычку, возьмите какой-нибудь полезный для вас алгоритм — например, грамотный возврат заказа — и отработайте его в режиме максимальной сенсорной очевидности. Например:
- Привлеките к себе внимание. Это сенсорно очевидно: чтобы человек был прямо перед тобой, глаза не бегали и не отсутствовали, а ясные, внимательные, полностью видящие тебя...
- Проявите силу, если необходимо, покажи, что ты здесь лидер. Физически ощущается. Дайте постоять, пока думаете, затем: «Так… возьми листок, сядь — вот сюда, запиши задачу!»
- Опишите проблему. Убедительные картинки и доходчивые комментарии: так, что не почувствовать это было невозможно.
- Поставить задачу, укажите время и критерии. Четко и понятно: нарисуйте конечный результат, который должен быть в результате.
- Будьте конкретны в шагах. Просто и подробно: «Иди… соглашайся… иди… договаривайся, в результате тебе должно быть сказано то-то и то-то, ты должен получить то-то и то-то в руки»
- Остановите нежелательные варианты. Лучше через четкие противопоставления: «Это будет правильно, а это нет»
- Положите конфету. Искренне и лично: «Надеюсь для вас, это очень важно!»
- Контроль понимания: Совсем нет. «Понял? «Понял!», а именно: «Повторите, что вам нужно будет сделать и какой должен быть результат!»
- Контролируйте результат: Четко, конкретно, подробно: «Как только сделаешь, жду тебя здесь: доложишь о результатах. Если возникнут трудности, тоже позвоните.
- Попробуй. Четко и живо: «Подумай, есть ли у тебя еще вопросы? Нет. Что делать — сами знаете. Да? Да. Тогда вперед!»