Содержание:
XXI век уже более чем начался, и было бы совсем не то, что понять его без столь ругаемых, но и восхваляемых социальные сети которые совершают революцию в мире коммуникаций, и сфера гостеприимства не остается в стороне.
Его использование бары и рестораны Они сильно различаются, но мы могли бы свести их к трем ключевым факторам, чтобы понять данные, полученные в недавнем исследовании:Продвижение, участие и лояльность.
Опрос проводился в течение октября и ноября в нескольких сотнях учреждений в устах их представителей, собрав выборку из 300 ответов опрошенных.
Среди данных, которые выделились в результате недавнего анализа FACYRE и Вилка Что касается использования социальных сетей в сфере общественного питания, мы обнаружили, что 90% ресторанов, предоставивших информацию, присутствуют в одной из социальных сетей на онлайн-рынке.
Мы все знаем наиболее выдающихся или важных по аудитории или количеству пользователей по всему миру, Facebook, Twitter и Google+ наиболее используемые сети в нашей стране, не забывая и об Instagram, который в последние месяцы растет в геометрической прогрессии.
- Facebook, Сеть, созданная Марком Цукербергом в 2004 году, является наиболее используемой в заведениях гостеприимства для 92% опрошенных.
- 90% опрошенных ресторанов присутствуют в социальных сетях Facebook, Twitter и Google+, считая их еще и наиболее интересными для проведения рекламных акций.
- Выгоды, которые видят отельеры RRSS, заключаются в возможности продвижения своего ресторана, увеличения количества бронирований или взаимодействия со своими клиентами.
- 70% тех, кто попал в корзину, утверждают, что увеличили свои резервы на 10%, поскольку у них активный социальный профиль.
- Владельцы отелей обычно используют его не реже одного раза в день для обмена или публикации контента, такого как фотографии, новости об их заведениях или их меню и предложениях.
Частота публикаций и разнообразие контента, который каждое заведение, похоже, отныне станет рабочей лошадкой для ресторанов, поскольку одного присутствия в Интернете недостаточно, и только 20% респондентов говорят, что публикуют два-четыре раза в день в любом социальных сетей, в которых он присутствует.
Способ проведения публикаций также является одним из фронтов, которые сектор должен профессионализировать, поскольку контент не загружается и все, способ общения, целевая аудитория, время и т. д. ... являются очень важными миссиями, которые, если они не выполнены с истинным проявлением профессионализма, объем работы не будет вознагражден ее плодами, и в этом отношении мы видим, что другие данные действительно поучительны, показывая только то, что 40% респондентов, имеющих активные социальные профили, разрабатывают онлайн-стратегию. , ясный и постоянный.
Завоевать всю аудиторию через сеть
Результатом этой самоотверженной работы в Интернете, будь то продвижение или лояльность, стал рост платформ бронирования, таких как платформа Вилка, который недавно был приобретен интернет-порталом Советник по поездкам, и выступает безоговорочным лидером этой активности внутри онлайн-канала.
Недавно компания-гигант Маунтин-Вью приобрела портал онлайн-бронирования, чтобы интегрировать его в одну из своих самых успешных платформ и с четким призванием #Пользовательский опыт как и карты Google.
Теперь еще предстоит увидеть, как рестораны смогут сосредоточить свои онлайн-стратегии и личные стратегии на истинном наборе идей и Омниканальные действия так что восприятие пользователей также является глобальным, и мы являемся клиентами ресторана, теми, кто решает, как, когда и куда бронировать, идти или просто знать повседневную деятельность «продовольственные дома».