Что такое эмоциональный интеллект и как его улучшить

В наши дни очень популярен так называемый эмоциональный интеллект (EQ), и IQ решает эту проблему. Фактически, недавние исследования показывают, что сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта продвигаются в компании быстрее, чем те, кто якобы «очень умён».

Улучшение эмоционального интеллекта

Согласно опросам о важности разных типов интеллекта, 62 процента респондентов считают эмоциональный интеллект и IQ одинаково важными. 34% опрошенных даже считают эмоциональный интеллект более важным.

Но откуда взялся этот внезапный всплеск эмоционального интеллекта? Эксперты недоумевают, но делают правдоподобное предположение: в то время, когда большая часть межличностного общения происходит через цифровые порталы или мобильные телефоны, все больше людей испытывают трудности с прямым социальным контактом. Общение с незнакомцами, выяснение их потребностей или достижение успеха в команде — это навыки, которых в настоящее время не хватает.

Кроме того, быстро растущее число психических заболеваний, таких как выгорание, повышает осведомленность о межличностных отношениях и факторах, выходящих за рамки баланса или оптимизации производительности. Компаниям нужны очень умные люди для поддержки межличностных отношений, посредничества и устойчивого построения команды. Но именно этого столь необходимого эмоционального интеллекта, похоже, сейчас не хватает. Таким образом, это одновременно и новый ключ к профессиональному успеху.

Что означает «эквалайзер»?

EQ описывает эмоциональный интеллект и сравним с IQ. Однако, хотя IQ в основном включает в себя такие навыки, как память, быстрая обработка данных, логическое мышление или рассуждение, EQ описывает способности человека в следующих областях: человечность, уверенность в себе, сочувствие, сострадание, коммуникативные навыки, такт, вежливость, работа в команде и т. д. на.

Эмоциональный интеллект невозможно измерить с помощью цифр или тестов. Следовательно, его нельзя сертифицировать или получить в школе. Поэтому все больше компаний пытаются разработать рейтинг для поиска сотрудников с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Это необходимо для хорошей рабочей атмосферы, а также для эффективной и слаженной командной работы.

Хотя в 1980-х годах наука считала IQ наиболее важным фактором профессионального успеха, сейчас она считает, что эмоциональный интеллект имеет гораздо большее значение. Однако на самом деле это не новая разработка. Скорее, теперь, похоже, это наконец-то увидено и интегрировано в повседневную деловую жизнь.

Когда полезен эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, возможно, не был так важен в 80-е годы, как сегодня. Но оно оказывается особенно полезным в новом, цифровом и сложном мире. Постоянная стабильность и безопасность ушли в прошлое. Людям необходимо справляться с быстрым развитием и в то же время иметь возможность справляться с более высоким уровнем стресса, нестабильностью и отсутствием гарантий занятости. Это гарантирует, что эмоции найдут свое место в повседневной работе.

При этом в бизнесе нет места чувствам и человеческим слабостям. Порочный круг, который проявляется сегодня в болезнях, обусловлен главным образом психологическими жалобами. Поэтому мы ищем эмоционально грамотных сотрудников, которые осознают свои чувства, а также чувства своих коллег, и умеют с ними справляться, а не подливать масла в огонь.

Основная причина большого количества психических заболеваний заключается не в увеличении сроков или сложности работы, а в том, что сотрудники впадают в нездоровый эгоизм, перестают поддерживать друг друга или даже начинают выражать свое недовольство издевательствами. Все беспокоятся о своей работе, и каждый борется за себя.

Что произойдет, если эмоциональный интеллект отсутствует?

Теоретически все это звучит очень абстрактно. Однако на практике этот механизм весьма шокирует: например, 80 процентов всех авиакатастроф происходят из-за ошибок пилотов, которых можно было бы избежать. Их можно было бы предотвратить, если бы экипаж действовал более слаженно в своей работе. Это происходит и в повседневной работе: когда проект терпит неудачу, количество заказов падает. Если у топ-менеджмента нет EQ, начинается падение производительности, высокая текучесть кадров, большое количество больничных, проблемы с зависимостью и низкий командный дух.

Пять компонентов эмоционального интеллекта

Наука делит эмоциональный интеллект на пять отдельных компонентов. Первые три относятся к самому себе, последние два – к внешнему миру:

1. Уверенность в себе. Люди могут быть социально компетентными только в том случае, если они способны сначала почувствовать свои собственные чувства. Речь идет о самовосприятии, наблюдении за чувствами и реакциями на них. В результате эмоционально умные люди могут лучше и быстрее принимать решения, действовать более объективно, более целенаправленно и выглядеть более уверенными. В долгосрочной перспективе люди с высоким EQ более здоровы благодаря своей уверенности в себе и менее склонны к психическим заболеваниям.
2.  Саморегуляция. Второй фактор основывается на предыдущем, поскольку только те, кто осознает свои чувства, могут реагировать соответствующим образом. Оно основано на знании того, что мы сами можем контролировать свои чувства и что мы всегда бессознательно реагируем так же, как и в случае с нашим прошлым опытом. Следовательно, если вы сможете принимать решения самостоятельно и, приспосабливаясь к ситуации, и не позволите своим эмоциям обмануть вас, вы примете более правильные решения.
3.  Самомотивация. Третий фактор также можно назвать энтузиазмом или страстью. Речь идет о способности ставить личные цели, получать удовольствие от работы и сохранять мотивацию в долгосрочной перспективе. Для этого человек должен уметь подавлять отрицательные чувства и мобилизовать положительные чувства изнутри и без внешнего давления. Кстати, в этом секрет успеха каждого известного спортсмена.
4.  Эмпатия: Теперь о двух внешних факторах. Высокий уровень эмоционального интеллекта также включает в себя высокий уровень эмпатии. Оно описывает способность воспринимать мысли и чувства других и соответствующим образом реагировать на них. Оно основано на знании человеческой природы и межличностной симпатии. Особенно в профессиональной жизни необычно выражать словами свои чувства к коллегам или начальнику. Вместо этого эмоционально умный человек может интерпретировать жесты, мимику, позу и звук голоса другого человека. Научные тесты показывают, что эмпатичные люди более популярны, более успешны и эмоционально стабильны.
5. Социальная компетентность. Это следует понимать как реакцию на сочувствие. Теперь вы знаете, что чувствует другой человек. Социально компетентные люди тоже знают, как на это реагировать. Им легче устанавливать и поддерживать отношения. Важная характеристика в то время, когда нетворкинг может поднять компанию или разрушить ее.

Можно ли научиться эмоциональному интеллекту?

Мнения по этому вопросу разделились. Большинство людей считают, что эмоциональный интеллект либо приобретается в младенчестве, либо нет. Однако эксперты также считают, что его, по крайней мере, можно обучить и оптимизировать. Лучшее управление эмоциями в конечном итоге приводит не только к большему профессиональному успеху, но и к лучшему благополучию, а также к более здоровой и счастливой жизни. Вот несколько советов для повышения вашего EQ:

1.  Тренируйте свое самосознание! Практикуйтесь воспринимать себя и свои чувства и отражать их ежедневно в определенное время, например, когда вы просыпаетесь утром или когда ложитесь спать вечером.
2. Определите свои закономерности, такие как системы раннего предупреждения или гневные реакции. Прочтите хорошую книгу! Да, чтение учит. Ищите роман, а не научно-популярную книгу, и попробуйте поставить себя на место героев. Вступайте во внутренний диалог!
3. Научитесь расслабляться, сознательно контролировать свои мысли и соответственно дозировать свои реакции. Для этого вы можете попробовать различные механизмы релаксации, такие как медитация, йога или аутогенная тренировка. Психотерапия также может помочь в сложных случаях.
4. Не сомневаюсь! Реагируйте более осознанно и принимайте решение только один раз, прежде чем ответить. В течение определенного периода времени, например, дня или недели, обдумывайте каждый свой ответ, свое действие, свою реакцию – вскоре вы начнете жить гораздо более осознанно.
5. Не спеши! Имеет смысл запланировать фиксированный график в своем календаре. Всего десять минут в день могут иметь большое значение.
6. Упражнение! Физическая активность всегда связана с умственной деятельностью, поэтому спорт может помочь пополнить запасы энергии и в то же время лучше осознать себя, свое тело и свои мысли.
7. Стань актером! На самом деле, даже будучи частью небольшой актерской труппы, уже можно творить чудеса, ведь здесь ты учишься ставить себя на место другого персонажа.

Даже в личной жизни эмоциональный интеллект является чрезвычайно важным фактором. Эмоциональный интеллект – решающий критерий при выборе партнера. Так что дерзайте – знание вашего EQ и работа с ним может творить чудеса в вашей жизни!