Очень часто проблема возникает и не решается из-за того, что она формулируется клиентом на неконструктивном, проблемном языке: языке чувств и языке негатива. Пока клиент остается на этом языке, решения нет. Если психолог останется с клиентом только в рамках этого языка, он тоже не найдет решения. Если проблемную ситуацию переформулировать на конструктивный язык (язык поведения, язык действия) и позитивный язык, решение возможно. Соответственно шаги такие:
- Внутренний перевод: психолог пересказывает про себя происходящее конструктивным языком. Уточнение важных недостающих деталей (не только того, кто что чувствует, но и того, кто что на самом деле делает или планирует сделать).
- Разработка решения, соответствующего состоянию и уровню развития клиента, формулировка его на языке конкретных действий.
- Найдите способ донести это решение до клиента, чтобы он был понят и принят.
Конструктивным является переход клиента от поиска причин, оправдывающих его проблемы, к поиску эффективных решений. См. →