Успешные люди знают силу невысказанных слов, потому что они читаются нашим телом. Секрет в том, чтобы избегать тонких, но выразительных жестов, когда вы общаетесь с кем-то на работе или в любой важный для вас момент. Результаты наблюдений Трэвиса Брэдбери.
Язык тела говорит за нас еще до того, как мы успеваем обдумать слова. И контролировать ее труднее, чем нашу речь — не поэтому ли они верят ей больше, чем тому, что слышат? Например, вы слегка сутулитесь или ссутулились на совещании… Это читается как признак неуверенности или того, что вам скучно. Иногда это так.
И порой наши движения воспринимаются окружающими совсем не так, как мы могли бы подумать.
Наблюдайте за успешными людьми, которые выражают свою уверенность и контроль над ситуацией как в речи, так и в движениях тела. Обратите особое внимание на то, чего не следует делать…
Вам кажется, что никто не заметит вашего взгляда на часы. Но этот жест всегда заметен и интерпретируется как неуважение и нетерпение.
1. Сядьте. Вы никогда не скажете своему начальнику: «Я не понимаю, почему я должен вас слушать», но если вы измените положение тела и сядете сгорбившись, ваше тело скажет это за вас, причем очень четко. Это признак неуважения. Когда вы сутулитесь и не держите осанку, это показывает, что вам здесь неинтересно и вы не хотите.
Наш мозг привык считывать информацию по позе и по количеству места, которое занимает стоящий рядом с нами человек.
Силовая поза — когда вы встаете прямо, отведя плечи назад и держа голову прямо. Тогда как, сутулясь, вы комкаете свою форму, стремитесь занимать меньше места и таким образом показываете, что у вас меньше сил. Поэтому есть очень веская причина сохранять ровную позу на протяжении всего разговора: так мы также сохраняем внимание к собеседнику, проявляем к нему свое уважение и интерес.
2. Преувеличенно жестикулировать. Часто, когда люди хотят что-то скрыть или отвлечь внимание, они сильно жестикулируют. Следите за собой, когда не хотите давать прямой ответ — вы также заметите несвойственные вам движения тела.
Старайтесь, чтобы жесты были небольшими и точными, это покажет, что вы контролируете ситуацию и свою речь. Подобные жесты характерны для большинства успешных людей, уверенных в себе и сосредоточенных на деле. Также жесты должны быть открытыми.
3. Посмотрите на свои часы. Не делайте этого, разговаривая с кем-то, это воспринимается как неуважение и нетерпение. Этот, казалось бы, незаметный жест на самом деле всегда заметен. И даже если вы просто привыкли контролировать время и вам действительно интересно слушать собеседника, этим жестом вы создадите у него впечатление, что вам было скучно во время разговора.
4. Отвернуться от всех. Этот жест говорит не только о том, что вы не причастны к происходящему. Оно до сих пор читается на подсознательном уровне как признак недоверия к говорящему. То же самое происходит, когда вы во время разговора не поворачиваетесь к собеседнику или не отводите взгляд.
Постарайтесь контролировать не только жесты, но и телодвижения, чтобы не посылать заведомо негативные сигналы во время рабочей встречи или важных переговоров.
Мы знаем, что можем внимательно слушать, не глядя на собеседника, но наш собеседник подумает иначе.
5. Скрестите руки и ноги. Даже если вы при этом улыбаетесь и ведете приятную беседу, человек все равно будет испытывать какое-то смутное ощущение, что вы его отталкиваете. Это классика языка тела, о которой многие писали. Таким образом вы создаете физический барьер между собой и говорящим, потому что вы не открыты тому, что он говорит.
Стоять со скрещенными руками удобно, но вам придется бороться с этой привычкой, если вы не хотите, чтобы вас считали (несправедливо!) скрытным человеком.
6. Противопоставляйте свои слова мимике или жестам. Например, вынужденная улыбка во время переговоров, когда вы говорите «нет». Возможно, именно так вы хотите смягчить неприятие, но гораздо лучше, если слова и выражение вашего лица будут соответствовать вашим чувствам. Ваш собеседник считает из этой ситуации только то, что здесь что-то не так, что-то не сходится и, возможно, вы что-то от него скрываете или хотите обмануть.
7. Энергично кивайте. Многие советуют время от времени кивать, чтобы поддерживать контакт. Однако если вы киваете после каждого его слова, собеседнику будет казаться, что вы согласны с чем-то, чего на самом деле не совсем понимаете, и вообще жаждете его одобрения.
8. Поправьте прическу. Это нервный жест, свидетельствующий о том, что вы больше сосредоточены на своем внешнем виде, чем на происходящем. Что, в общем-то, недалеко от истины.
9. Избегайте прямого зрительного контакта. Хотя все мы понимаем, что можно быть полностью вовлеченным в происходящее и очень внимательно, не отрываясь, слушать сигналы тела и то, как их считывает мозг, здесь побеждают аргументы разума. Это будет воспринято как тайна, то, что вы утаиваете, и вызовет в ответ подозрения.
Особенно важно поддерживать зрительный контакт в тот момент, когда вы делаете какое-то важное заявление или сообщаете сложную информацию. Тем, у кого есть такая привычка, нужно напоминать себе не смотреть в пол, вокруг, потому что это обязательно окажет негативное воздействие.
10. Слишком долгий зрительный контакт. В отличие от предыдущего, слишком долгий зрительный контакт воспринимается как агрессия и попытка доминировать. В среднем американцы поддерживают зрительный контакт в течение 7 секунд: дольше, когда слушают, и меньше, когда говорите.
Также важно, как вы смотрите в сторону. Если опустить взгляд вниз, это воспринимается как подчинение, в сторону — уверенность и доверие.
11. Закатите глаза. Некоторые имеют такую привычку, а также красноречиво переглядываются с кем-то из коллег. К счастью для нас, эти сознательные привычки легче контролировать, и они того стоят.
Слишком сильное рукопожатие говорит о стремлении доминировать, слишком слабое — о неуверенности.
12. Сидит несчастно. Здесь сложнее — мы не всегда можем контролировать и даже представлять, как мы выглядим со стороны. Проблема в том, что если мы погружены в свои грустные мысли не по вине окружающих, они все равно будут воспринимать, что вы расстроены из-за них.
Выход — помнить об этом, когда вас окружают люди. Учтите тот факт, что если вы подойдете к коллеге с каким-то рабочим вопросом и при этом ваше лицо будет выглядеть грустным и озабоченным, его первая реакция будет не на ваши слова, а на выражение вашего лица: «Что такое ты однажды этим недоволен?» Простая улыбка, как бы банально это ни звучало, воспринимается мозгом положительно и оставляет о вас неизгладимое благоприятное впечатление.
13. Подойдите слишком близко к собеседнику. Если вы стоите ближе полутора футов, это воспринимается как вторжение в личное пространство и сигнализирует о неуважении. И в следующий раз этот человек почувствует себя некомфортно в вашем присутствии.
14. Сожмите руки. Это признак того, что вы нервничаете, занимаете оборонительную позицию или хотите поспорить. Общаясь с вами, люди в ответ тоже будут испытывать нервозность.
15. Слабое рукопожатие. Слишком сильное рукопожатие указывает на стремление доминировать, слишком слабое — на неуверенность в себе. Оба не очень хороши. Каким должно быть ваше рукопожатие? Всегда разные в зависимости от человека и ситуации, но всегда твердые и теплые.
Об эксперте: Трэвис Брэдбери — соавтор книги «Эмоциональный интеллект 2.0», переведенной на 23 языка; соучредитель консалтингового центра TalentSmart, клиентами которого являются три четверти компаний из списка Fortune 500.