Затопило соседей снизу
Это может случиться с каждым: в самый неожиданный момент звонит телефон и разгневанные соседи сообщают, что вы их топите. Разбираемся, как избежать огромной компенсации ущерба и не испортить окончательно отношения с другими арендаторами.

Вы считаете себя внимательным человеком и думаете, что никогда не зальете соседей из-за своей оплошности? Вы сильно ошибаетесь. Даже если вы регулярно проверяете состояние труб в квартире, бережно обращаетесь с оборудованием и перед выездом закрываете запорные краны, протечка все равно может случиться. Причиной затопления соседей снизу может стать поломка общедомового водопровода, неисправность купленного смесителя и другие происшествия. И в тот момент, когда вы пытаетесь спасти собственный дом, появляются соседи, требующие оплатить восстановление ремонта и мебели. Итак, давайте разберемся, как минимизировать последствия наводнения и как оценить ущерб.

Что делать, если соседей затопило снизу

Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах – не редкость. Легче от этого, конечно, не становится, но если знать, как вести себя в такой ситуации, действовать спокойно и взвешенно, то можно выйти из ситуации с минимальным ущербом для нервов и кошелька.

Отсюда вывод: даже если вы затопили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извиняйтесь и постарайтесь установить контакт.

В наличии готовые комплекты от производителя. Нептун. В коробке находится шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. При обнаружении протечки в системе автоматика перекрывает подачу воды примерно через 20 секунд. После ремонта достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальная подача воды будет восстановлена. Есть решения для квартир с газовой колонкой. 

Противопротечки системы Нептун
Системы защиты от протечек состоят из шаровых кранов с электроприводами. В случае протечек датчики передают сигнал на модуль управления, а шаровые краны моментально перекрывают подачу воды.
Проверьте стоимость
Подбор профессионалов

Первые действия

Обычно новости о заливе соседей люди получают снизу, находясь либо на работе, либо в отпуске. Довольно часто наводнения случаются ночью, поскольку многие люди предпочитают включать стиральные и посудомоечные машины в ночное время. В любом случае нужно как можно скорее устранить причину протечки, вызвать аварийную службу. Соседи не всегда обмениваются номерами телефонов, и жильцы «виновной» квартиры узнают о протечке только по возвращении домой, когда на пороге их ждут недовольные соседи. Как правило, к этому моменту сантехник уже перекрыл стояк, поэтому виновникам потопа приходится как можно скорее убрать воду с пола и начать переговоры с соседями.

В коробке находится шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. При обнаружении протечки в системе автоматика перекрывает подачу воды примерно через 20 секунд. После ремонта достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальная подача воды будет восстановлена. Есть решения для квартир с газовой колонкой.

Пошаговое руководство

Вот наиболее грамотный вариант действий, если вы затопили соседей снизу:

1. Самостоятельно попытаться остановить воду или хотя бы уменьшить ее расход (перекрыть стояк, протереть пол). Выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.

2. Вызовите сантехника, который сможет точно определить, кто виноват в сложившейся ситуации. Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания, а если повреждение водопровода произошло за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то ты виноват. И не важно, лопнула ли у вас труба, «полетел» смеситель или потекла стиральная или посудомоечная машина.

3. Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они сами еще не пришли к вам). Если их нет дома, позвоните в управляющую компанию. Пусть она отключит воду во всем стояке.

4. Исправить флуд. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей. Тогда это поможет точно определить нанесенный им ущерб.

5. Вызвать сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также оценит причиненный ущерб.

6. Постарайтесь уладить все мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вам удастся договориться о сумме возврата, которая устроит и вас, и их.

6. Если соседи не хотят с вами разговаривать или просили слишком много, то решите проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта для оценки ущерба.

7. Исключите подобные проблемы в будущем – установите защиту от протечек. Специальные датчики воды принесут двойную пользу: защитят вашу квартиру от протечек и защитят соседей от затопления. Такие датчики устанавливаются в местах наибольшей вероятности возникновения протечек: под стиральной машиной, на полу за унитазом, под ванной и раковиной. Для безопасности можно установить датчик в коридоре рядом с ванной. Как только срабатывает датчик, система автоматически перекрывает воду – на входе воды в квартиру установлена ​​запорная арматура.

Как оценить и возместить ущерб

Для оценки ущерба можно обратиться в управляющую компанию, чтобы она направила на место аварии специальную комиссию. Эксперты зафиксируют ущерб и определят виновника происшествия. Вы можете вызвать независимого оценщика, главное, чтобы у него была лицензия на проведение оценочной экспертизы. Важный момент: если соседи снизу вызвали оценщика, составили документ о причиненном ущербе, но вас не пригласили на эту процедуру, вы можете не подписывать этот акт или составить заявление о несогласии и подать его в управляющую компанию. .

Затягивать с оценкой не стоит, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит. Последствия наводнения в полной мере проявляются лишь через несколько дней, поэтому оптимальное время для обследования – неделя после наводнения.

Это полезно знать

Интеллектуальные системы защиты от утечек быстро завоевывают долю рынка. Классические комплекты способны выполнять лишь базовый набор функций – автоматическую блокировку и восстановление подачи воды. Серийные устройства Нептун Смарт подключался к умному дому, считывал показания и управлялся через смартфон. На них пользователь может в два клика удаленно управлять подачей или перекрытием воды. На смартфон приходит уведомление об аварии, и устройство начинает светиться и подавать сигнал. Теперь есть два комплекта: беспроводной профессиональный с нержавеющими кранами и расширенным функционалом, а также проводные Bugatti.

Популярные вопросы и ответы

Можно ли не платить?

Даже если вы затопили соседей снизу, вы сможете избежать выплаты ущерба. Для этого необходимо застраховать свою ответственность как владельца квартиры, и тогда страховая компания обязана возместить ущерб, причиненный страхователем потерпевшему. Также можно попробовать договориться с соседями и решить проблему мирным путем, например, устранить последствия аварии самостоятельно – сделать ремонт.

А если квартира ниже застрахована?

В этом случае страховая компания выплатит компенсацию соседям, а затем выставит вам счет на сумму выплаченной страховки. Ее сумма может меняться в зависимости от условий договора. Поэтому имеет смысл договориться с соседями о добровольном возмещении ущерба, зафиксировав это у нотариуса. Если потерпевшие требуют сумму, явно не соответствующую ущербу, стоит задуматься о том, как провести независимую экспертизу ущерба. Возможно, вам придется обратиться в суд.

Что делать, если соседи подали в суд?

Если утечка произошла не по вашей вине, соберите все доказательства этого: акты, фотографии, видеозаписи квартиры, представьте показания свидетелей. Если вы сможете доказать свою невиновность, суд встанет на вашу сторону. Если вина за наводнение лежит на вас, ущерб придется возместить. Основанием для такого вывода является статья 210 Гражданского кодекса.

Если потерпевший настаивает на обращении в суд и не желает идти на мировую, можно попытаться отговорить его от этого решения. Напомните ему, что именно он, как истец, должен будет оплатить госпошлину, при необходимости оплатить услуги адвоката.

– Были случаи, когда подсудимый приводил настолько убедительные доказательства своей невиновности, что суд принимал его сторону. Но даже если суд взыскает с ответчика сумму ущерба, истец не сможет получить ее единовременно. Виновника наводнения придется выплатить деньги частями, иногда это растягивается на несколько месяцев, - говорит жилищный юрист Николай Копылов.

А если квартира сдана в аренду?

Согласно Гражданскому кодексу Федерации, собственники должны следить за состоянием жилья, это их обязанность, следовательно, за залив соседей снизу отвечать придется собственникам жилья, даже если в квартире проживают жильцы.

— Арендатор может быть привлечен к ответственности в двух случаях: если причиной затопления стал прямой саботаж арендатора, например, он мог предотвратить наводнение, но не сделал этого, или если договором аренды предусмотрена обязанность арендатора поддерживать инженерные системы квартиры в исправном состоянии и ремонтировать их, – рассказывает он. Николай Копылов.

Оставьте комментарий