Содержание:
Вы считаете себя внимательным человеком и думаете, что никогда не зальете соседей из-за своей оплошности? Вы сильно ошибаетесь. Даже если вы регулярно проверяете состояние труб в квартире, бережно обращаетесь с оборудованием и перед выездом закрываете запорные краны, протечка все равно может случиться. Причиной затопления соседей снизу может стать поломка общедомового водопровода, неисправность купленного смесителя и другие происшествия. И в тот момент, когда вы пытаетесь спасти собственный дом, появляются соседи, требующие оплатить восстановление ремонта и мебели. Итак, давайте разберемся, как минимизировать последствия наводнения и как оценить ущерб.
Что делать, если соседей затопило снизу
Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах – не редкость. Легче от этого, конечно, не становится, но если знать, как вести себя в такой ситуации, действовать спокойно и взвешенно, то можно выйти из ситуации с минимальным ущербом для нервов и кошелька.
Отсюда вывод: даже если вы затопили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извиняйтесь и постарайтесь установить контакт.
В наличии готовые комплекты от производителя. Нептун. В коробке находится шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. При обнаружении протечки в системе автоматика перекрывает подачу воды примерно через 20 секунд. После ремонта достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальная подача воды будет восстановлена. Есть решения для квартир с газовой колонкой.
Первые действия
Обычно новости о заливе соседей люди получают снизу, находясь либо на работе, либо в отпуске. Довольно часто наводнения случаются ночью, поскольку многие люди предпочитают включать стиральные и посудомоечные машины в ночное время. В любом случае нужно как можно скорее устранить причину протечки, вызвать аварийную службу. Соседи не всегда обмениваются номерами телефонов, и жильцы «виновной» квартиры узнают о протечке только по возвращении домой, когда на пороге их ждут недовольные соседи. Как правило, к этому моменту сантехник уже перекрыл стояк, поэтому виновникам потопа приходится как можно скорее убрать воду с пола и начать переговоры с соседями.
В коробке находится шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. При обнаружении протечки в системе автоматика перекрывает подачу воды примерно через 20 секунд. После ремонта достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальная подача воды будет восстановлена. Есть решения для квартир с газовой колонкой.
Пошаговое руководство
Вот наиболее грамотный вариант действий, если вы затопили соседей снизу:
1. Самостоятельно попытаться остановить воду или хотя бы уменьшить ее расход (перекрыть стояк, протереть пол). Выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.
2. Вызовите сантехника, который сможет точно определить, кто виноват в сложившейся ситуации. Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания, а если повреждение водопровода произошло за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то ты виноват. И не важно, лопнула ли у вас труба, «полетел» смеситель или потекла стиральная или посудомоечная машина.
3. Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они сами еще не пришли к вам). Если их нет дома, позвоните в управляющую компанию. Пусть она отключит воду во всем стояке.
4. Исправить флуд. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей. Тогда это поможет точно определить нанесенный им ущерб.
5. Вызвать сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также оценит причиненный ущерб.
6. Постарайтесь уладить все мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вам удастся договориться о сумме возврата, которая устроит и вас, и их.
6. Если соседи не хотят с вами разговаривать или просили слишком много, то решите проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта для оценки ущерба.
7. Исключите подобные проблемы в будущем – установите защиту от протечек. Специальные датчики воды принесут двойную пользу: защитят вашу квартиру от протечек и защитят соседей от затопления. Такие датчики устанавливаются в местах наибольшей вероятности возникновения протечек: под стиральной машиной, на полу за унитазом, под ванной и раковиной. Для безопасности можно установить датчик в коридоре рядом с ванной. Как только срабатывает датчик, система автоматически перекрывает воду – на входе воды в квартиру установлена запорная арматура.
Как оценить и возместить ущерб
Для оценки ущерба можно обратиться в управляющую компанию, чтобы она направила на место аварии специальную комиссию. Эксперты зафиксируют ущерб и определят виновника происшествия. Вы можете вызвать независимого оценщика, главное, чтобы у него была лицензия на проведение оценочной экспертизы. Важный момент: если соседи снизу вызвали оценщика, составили документ о причиненном ущербе, но вас не пригласили на эту процедуру, вы можете не подписывать этот акт или составить заявление о несогласии и подать его в управляющую компанию. .
Затягивать с оценкой не стоит, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит. Последствия наводнения в полной мере проявляются лишь через несколько дней, поэтому оптимальное время для обследования – неделя после наводнения.
Это полезно знать
Интеллектуальные системы защиты от утечек быстро завоевывают долю рынка. Классические комплекты способны выполнять лишь базовый набор функций – автоматическую блокировку и восстановление подачи воды. Серийные устройства Нептун Смарт подключался к умному дому, считывал показания и управлялся через смартфон. На них пользователь может в два клика удаленно управлять подачей или перекрытием воды. На смартфон приходит уведомление об аварии, и устройство начинает светиться и подавать сигнал. Теперь есть два комплекта: беспроводной профессиональный с нержавеющими кранами и расширенным функционалом, а также проводные Bugatti.
Популярные вопросы и ответы
Можно ли не платить?
А если квартира ниже застрахована?
Что делать, если соседи подали в суд?
Если потерпевший настаивает на обращении в суд и не желает идти на мировую, можно попытаться отговорить его от этого решения. Напомните ему, что именно он, как истец, должен будет оплатить госпошлину, при необходимости оплатить услуги адвоката.
– Были случаи, когда подсудимый приводил настолько убедительные доказательства своей невиновности, что суд принимал его сторону. Но даже если суд взыскает с ответчика сумму ущерба, истец не сможет получить ее единовременно. Виновника наводнения придется выплатить деньги частями, иногда это растягивается на несколько месяцев, - говорит жилищный юрист Николай Копылов.
А если квартира сдана в аренду?
— Арендатор может быть привлечен к ответственности в двух случаях: если причиной затопления стал прямой саботаж арендатора, например, он мог предотвратить наводнение, но не сделал этого, или если договором аренды предусмотрена обязанность арендатора поддерживать инженерные системы квартиры в исправном состоянии и ремонтировать их, – рассказывает он. Николай Копылов.