Каждый из нас хотя бы раз переживал внезапное прозрение: все известные факты, словно кусочки пазла, складываются в одну большую картину, которую мы раньше не замечали. Мир совсем не такой, как мы думали. А близкий человек – обманщик. Почему мы не замечаем очевидных фактов и верим только в то, во что хотим верить?
Озарения связаны с неприятными открытиями: предательство близкого человека, предательство друга, обман любимого человека. Мы пролистываем картинки из прошлого снова и снова и недоумеваем — все факты были перед глазами, почему я раньше ничего не замечал? Мы обвиняем себя в наивности и невнимательности, но они тут ни при чем. Причина в механизмах нашего мозга и психики.
Ясновидящий мозг
Причина информационной слепоты лежит на уровне нейробиологии. Мозг сталкивается с огромным количеством сенсорной информации, которую необходимо эффективно обрабатывать. Чтобы оптимизировать процесс, он постоянно проектирует модели окружающего мира на основе предыдущего опыта. Таким образом, ограниченные ресурсы мозга концентрируются на обработке новой информации, не укладывающейся в его модель.1.
Психологи из Калифорнийского университета провели эксперимент. Участникам было предложено вспомнить, как выглядит логотип Apple. Волонтёрам было дано два задания: нарисовать логотип с нуля и выбрать правильный ответ из нескольких вариантов с небольшими различиями. Лишь один из 85 участников эксперимента справился с первым заданием. Второе задание правильно выполнили менее половины испытуемых.2.
Логотипы всегда узнаваемы. Однако участники эксперимента не смогли правильно воспроизвести логотип, несмотря на то, что большинство из них активно используют продукцию Apple. Но логотип настолько часто бросается в глаза, что мозг перестает обращать на него внимание и запоминать детали.
Мы «помним» то, что нам выгодно помнить в данный момент, и так же легко «забываем» ненужную информацию.
Так мы упускаем важные детали личной жизни. Если любимый человек часто опаздывает на работу или ездит в командировки, лишний отъезд или задержка не вызывают подозрений. Чтобы мозг обратил внимание на эту информацию и скорректировал свою модель реальности, должно произойти что-то из ряда вон выходящее, а для людей со стороны уже давно заметны тревожные сигналы.
Жонглирование фактами
Вторая причина информационной слепоты кроется в психологии. Профессор психологии Гарвардского университета Дэниел Гилберт предупреждает: люди склонны манипулировать фактами, чтобы сохранить желаемую картину мира. Так работает защитный механизм нашей психики.3. Столкнувшись с противоречивой информацией, мы неосознанно отдаем приоритет фактам, которые соответствуют нашей картине мира, и отбрасываем данные, которые ей противоречат.
Участникам сказали, что они плохо справились с тестом на интеллект. После этого им была предоставлена возможность прочитать статьи по теме. Испытуемые проводили больше времени за чтением статей, в которых ставились под сомнение не их способности, а достоверность таких тестов. Статьи, подтверждающие надежность тестов, участники обделили вниманием4.
Испытуемые считали себя умными, поэтому защитный механизм заставлял их сосредоточиться на данных о ненадежности тестов — чтобы сохранить привычную картину мира.
Наши глаза буквально видят только то, что хочет найти мозг.
Приняв решение — купить машину определенной марки, завести ребенка, уволиться с работы — мы начинаем активно изучать информацию, укрепляющую нашу уверенность в решении, и игнорировать статьи, указывающие на слабые стороны этого решения. Кроме того, мы выборочно извлекаем актуальные факты не только из журналов, но и из собственной памяти. Мы «помним» то, что нам выгодно помнить в данный момент, и так же легко «забываем» ненужную информацию.
Отказ от очевидного
Некоторые факты слишком очевидны, чтобы их игнорировать. Но защитный механизм с этим справляется. Факты — это всего лишь предположения, отвечающие определенным стандартам достоверности. Если мы поднимем планку надежности слишком высоко, то не удастся даже доказать факт нашего существования. Это трюк, который мы используем, когда сталкиваемся с неприятными фактами, которые нельзя не заметить.
Участникам эксперимента были показаны выдержки из двух исследований, в которых анализировалась эффективность смертной казни. В первом исследовании сравнивался уровень преступности в штатах, где есть смертная казнь, и в тех, где ее нет. Во втором исследовании сравнивался уровень преступности в одном штате до и после введения смертной казни. Участники сочли более правильным исследование, результаты которого подтвердили их личное мнение. Противоречивое исследование подверглось критике со стороны участников за неправильную методологию5.
Когда факты противоречат желаемой картине мира, мы придирчиво их изучаем и строже оцениваем. Когда мы хотим во что-то верить, достаточно небольшого подтверждения. Когда мы не хотим верить, требуется гораздо больше доказательств, чтобы нас убедить. Когда дело доходит до переломных моментов в личной жизни — измены любимого человека или измены любимого человека, — неприятие очевидного вырастает до невероятных размеров. Психологи Дженнифер Фрейд (Jennifer Freyd) и Памела Биррелл (Pamela Birrell) в книге «Психология предательства и измены» приводят примеры из личной психотерапевтической практики, когда женщины отказывались замечать измену мужа, происходившую практически на их глазах. Психологи назвали это явление — слепота к предательству.6.
Путь к пониманию
Осознание собственной ограниченности пугает. Мы буквально не можем поверить даже своим глазам — они замечают только то, что хочет найти мозг. Однако, если мы осознаем искажение нашего мировоззрения, мы можем сделать картину реальности более ясной и достоверной.
Помните: мозг моделирует реальность. Наше представление об окружающем мире представляет собой смесь суровой реальности и приятных иллюзий. Невозможно отделить одно от другого. Наше представление о реальности всегда искажено, даже если оно выглядит правдоподобным.
Изучите противоположные точки зрения. Мы не можем изменить работу мозга, но можем изменить наше сознательное поведение. Чтобы сформировать более объективное мнение по какому-либо вопросу, не полагайтесь на доводы своих сторонников. Лучше присмотритесь к идеям оппонентов.
Избегайте двойных стандартов. Мы интуитивно пытаемся оправдать человека, который нам нравится, или опровергнуть факты, которые нам не нравятся. Старайтесь использовать одни и те же критерии при оценке как приятных, так и неприятных людей, событий и явлений.
1 Ю. Хуанг и Р. Рао «Прогнозирующее кодирование», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, vol. 2, № 5.
2 А. Блейк, М. Назариана и А. Кастела «Яблоко мысленного ока: повседневное внимание, метапамять и реконструктивная память для логотипа Apple», Ежеквартальный журнал экспериментальной психологии, 2015, том. 68, № 5.
3 Д. Гилберт «Спотыкаясь о счастье» (Vintage Books, 2007).
4 Д. Фрей и Д. Штальберг «Отбор информации после получения более или менее достоверной самоугрожающей информации», Бюллетень личности и социальной психологии, 1986, том. 12, № 4.
5 К. Лорд, Л. Росс и М. Леппер «Предвзятая ассимиляция и поляризация отношений: эффекты. Предыдущие теории на основе впоследствии рассмотренных доказательств», Журнал личности и социальной психологии, 1979, том. 37, № 11.
6 Дж. Фрейд, П. Биррелл «Психология предательства и предательства» (Питер, 2013).